FAQ

F: Wie kann ich Informationen über Fahrpläne und Preise erhalten oder um eine Reservierung zu machen?
A: Sie können den italienischen Schiffsagent G&G Mauro kontaktieren.
Die Telefonnummern des Call-Centers in Ancona sind:
+39 071 204041 oder +39 071 204090.

F: Wo kann ich meine Fahrkarten, die ich schon gebucht oder gekauft habe, abholen?
A: Sie werden alle Auskünfte in unserer Reservierungsbestätigung finden.
Wenn Sie von Ancona fahren, können Sie die Fahrkarten beim Buro Nummer 5 der Mauro Agentur im Seebahnhof abholen, Via Luigi Einaudi, 60125 Ancona.
Von anderen kroatischen Abfahrtshäfen, können Sie ihre Fahrkarten beim Split Tours/Blue Line Agentur nehmen. Wenden Sie sich bitte an diese Agentur, wenn Sie aus Croatien fahren. 

F: Um wie viel Uhr muss ich beim Check-in Büro sein?
A: Mindestens 2 Stunden vor der Abfahrt.

F: Ich habe einen Pullmansitz / eine Kabine im Fahrschiff gebucht. Wo kann ich die Nummer meines Sitzplatzes / den Schlüssel der Kabine nehmen?
A: Fragen Sie bitte den Rezeption des Schiffes. Die Personnel wird erfreut sein, Ihnen alle Informationen auch für andere Unterkünfte geben.

F: Wenn ich eine Kabine kaufen möchte, soll ich mit anderen Personen schlafen?
A: Wenn Sie eine einzige Kabine möchten, werden Sie allein sein, aber wenn Sie nur ein Bett wählen, sollten Sie sie mit anderen Passagiere desselben Sex teilen.

F: Wenn ich etwas im Schiff verliere, wen kann ich mich anwenden?
A: Bitte wenden Sie sich an den Schiffsoffizier oder an die Schiffsagentur.

F: Wann kann ich die Ermäßigungen erhalten?
A: Die Nachlässe können nur während ihren gültigen Zeiten erhalten werden, und auf jeden Fall, fragen Sie bitte den Personnel, wenn Sie die Reservierung machen.
Klicken Sie auf den Link “SPEZIELLE ANGEBOTE”, um Nachlässe und ihre Termine zu schauen und suchen Sie ihr angelegtestes Angebot: Blue Line bietet viele Angebote für jeden Passagier und Zeit.

F: Wir sind eine Gruppe. Gibt es einige Nachlasse?
A: Es gibt Sonderpreise für Gruppen von mindestens 20 Personen in derselben Reservierung.

F: Wie kann ich die Gruppenpreise erhalten?
A: Rufen Sie den italienischen Schiffsagent G&G Mauro unter: +39 071204041 oder +39 071204090 oder fragen Sie um die Erhaltung unserer Gruppenpreise mit der Sendung einer E-mail an "info@marittimamauro.it"

F: Ist es möglich ermäßigte Reise und Dinner zu reservieren?
A: Ja, fragen Sie die G&G Mauro Agentur, Ihnen Menus und Preise zu schicken. Rufen Sie unter +39 071 204041 oder +39 071 204090 oder senden Sie eine E-mail info@marittimamauro.it

F: Welche Dokumenten brauche ich, um nach Kroatien zu fahren?
A: Italienische Passagiere brauchen nur den Personalausweis oder den Reisepass. Minderjährige müssen mindestens die vor Prefuktur mit einem Sichtvermerkt vergesehenen Geburtsurkunde mitbringen. Die Fahrzeuge müssen mit dem Kraftfahrzeugschein und der grünen Versicherungskarte fahren.

F: Gibt es Ermäßigungen für Kinder?
A: Kinder von 0 bis 4 Jahre alt können kostenlos fahren, wenn sie keine spezifische Unterkunft nehmen. Kinder von 4 bis 12 Jahre alt erwähnen eine Ermäßigung von 50%. Auf jede Weise suchen Sie auch andere Familienangebote unter dem Link “SPEZIELLE ANGEBOTE”.

F: Was ist eine Fahrkarte mit “offenem Datum”?
A: Mit dieser Fahrkarte können Sie ihre Rückfahrtsdatum nicht festsetzen. Sie ist 12 Monate gültig und wenn Sie das präzise Datum Ihrer Fahrkarte festsetzen möchten, rufen Sie uns an und dann werden wir die Verfügbarkeit der Unterkunft, für die Sie schon gebucht und bezahlt haben, prüfen. Die Fahrkarte mit offenem Datum hält für die Rückfahrtsermäßigung, auch wenn es nicht ein festgesetzes Rückfahrtsdatum gibt.

F: Ich habe eine Fahrkarte gekauft, aber ich kann nicht mehr fahren. Was soll ich machen?
A: Sie müssen die Agentur, mit der Sie gebucht haben, vor der Abfahrt oder auf jede Weise sobald wie moglich, informieren. Sie werden eine Rückerstattung aufgrund der genannten “Reisebedingungen” erhalten. Die Agentur, die das Geld einkassiert hat, wird die Erstattung machen.

F: Welche Ausgang der Autobahn soll ich nehmen, um den Hafen von Ancona zu erreichen?
A: Wenn Sie aus Süden auf Autobahn A14 kommen, müssen Sie die Ausgang “Ancona sud” nehmen und dann die Zeichen zum Hafen folgen. Wenn Sie aus Norden auf Autobahn A14 fahren, nehmen Sie die “Ancona nord” Ausgang und folgen Sie die Zeichen zu “Ancona centro” (Zentrum) und dann zu “porto/imbarchi”. Aus Norden oder Süden sind die Autobahn und der Hafen ungefähr 30 Minuten entfernt.

F: Was soll ich machen, wenn ich meine Fahrkarte verliere?
A: Wenn Sie ihre Buchung schon bezahlt haben, zeigen Sie Ihren Personalausweis am Check-in Büro und wir werden Ihnen die Fahrkarten nachdrucken.

F: Ist es möglich, Tiere mitzunehmen?
A: Ja, es ist möglich. Tiere können kostenlos mitgebracht werden. Sie müssen nur ihren Impfpass haben. Hunde dürfen den Maulkorb haben.

F: Sind “open-deck” oder “camping an Bord” erlaubt?
A: Nein, sie sind nicht erlaubt. Man darf nicht während der Reise in den Garage hinuntergehen.